Cleber Barbosa
Editor de Turismo
Com o aumento do fluxo de turistas no Amapá, o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AP), em parceria com a Secretaria de Estado do Turismo (Setur), realizou uma ação educativa voltada à orientação de proprietários de hotéis e pousadas sobre suas obrigações diante dos consumidores e turistas que utilizam os serviços de hospedagem.
A atividade iniciou no início da semana, e encerraamento na quinta-feira, 14, passando pelos municípios de Porto Grande, Pedra Branca do Amapari e Serra do Navio. Na ação, mais de 15 estabelecimentos foram visitados.
Durante as inspeções, as equipes de fiscalização do Procon orientaram os estabelecimentos sobre os direitos dos consumidores, precificação, obrigatoriedade de disponibilizar um exemplar do Código de Defesa do Consumidor (CDC) em local visível ao cliente, formas de pagamento, higienização dos ambientes, manipulação de alimentos e demais informações relacionadas aos serviços prestados. Esses foram alguns dos pontos observados durante as visitas.
Estratégia e ação governamental
Além das orientações, os estabelecimentos também receberam um exemplar do CDC em francês, preparando as hospedagens para receber turistas vindos da Guiana Francesa. Lana Silva, chefe do Núcleo de Fiscalização do Procon, destaca que a ação busca garantir o direito dos turistas que consomem serviços de hospedagens ao chegarem no estado, os quais necessitam ter as informações de forma clara, precisa e ostensiva. “A ação conjunta tem foco na otimização dos serviços hoteleiros visando ao turismo no Estado do Amapá levando orientação quanto às relações de consumo seguras e conscientes”, pontua Lana.
A atividade também contou com a participação da equipe da Secretaria de Estado do Turismo, a SETUR.
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