Samu do Amapá registra mais de 17 mil chamados em seis meses e alerta para casos de trotes
Equivalente a 10% das ligações, mais de mil chamadas falsas atrasaram atendimentos reais; maioria acontece pela manhã e madrugada
Entre os dias 1º de janeiro e 15 de julho de 2025, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) do Amapá recebeu 17.361 chamadas pela Central de Regulação das Urgências. Desse total, 1.201 foram trotes, o equivalente a 10% das ligações, o que representa um número que compromete diretamente o atendimento a casos reais de emergência.
Segundo relatório divulgado no dia 16 de julho, além dos trotes, 217 ligações foram solucionadas com orientação médica, sem necessidade de envio de ambulância, e 5.503 atendimentos foram relacionados a dúvidas, encaminhamentos e outras informações. Já os pedidos efetivos de envio de unidades móveis somaram 10.440 ocorrências.
Donato Farias, diretor do Samu estadual, alerta que muitos dos trotes ocorrem no período da manhã e de madrugada.
“Na maioria das vezes, são crianças pela manhã ou pessoas alcoolizadas durante a madrugada. Durante a triagem, conseguimos perceber as informações vagas e inconsistentes para lidar com a situação”, explicou.
Ainda conforme o relatório, foram realizados 7.019 atendimentos com envio de viaturas. As Unidades de Suporte Básico (USB) lideraram as saídas com 4.197 acionamentos, representando 59,8% do total. As Unidades de Suporte Avançado (USA) foram enviadas em 2.474 casos (35,2%). O helicóptero foi acionado 29 vezes e outros tipos de veículos, 319 vezes.
O número expressivo de solicitações de ambulâncias reforça a importância do serviço e da necessidade de planejamento constante quanto à frota, equipe e cobertura territorial. O médico regulador Julio Barcelar ressalta a importância da triagem criteriosa.
“Temos um protocolo rigoroso. Buscamos o máximo de informações possíveis para definir o tipo de atendimento necessário e orientar o paciente até a chegada da equipe. Isso pode ser decisivo para salvar uma vida”, disse Barcelar.
O médico regulador também desempenha papel fundamental na racionalização dos atendimentos. A existência de 217 orientações realizadas por telefone, sem envio de viatura, demonstra a efetividade da triagem na Central.
Projeto nas escolas combate trotes
Apesar dos esforços contínuos para educar a população, o número de trotes ainda é alto. Para combater esse problema, o Samu desenvolve ações educativas, como o projeto Samuzinho, que leva conscientização sobre o uso correto do serviço ao público infantil e juvenil nas escolas.
“Algumas pessoas, durante a ligação, demonstram impaciência com as perguntas, mas elas são essenciais para identificar a gravidade da situação e decidir qual tipo de ambulância enviar, com os equipamentos adequados”, reforça Adrian de Lima, Técnico Auxiliar de Regulação Médica.
Trote é crime
O trote é considerado crime, conforme o artigo 266 do Código Penal, e pode resultar em detenção de até três anos e multa. Em âmbito estadual, a Lei nº 2.089 de 2016, de autoria da deputada Maria Góes, prevê multa de até um terço do salário mínimo vigente para quem fizer falsas comunicações de ocorrência.
Quando acionar o Samu 192
O Samu deve ser acionado em situações de urgência e emergência, como:
- Dores intensas no peito;
- Perda de consciência ou desmaios;
- Acidentes de trânsito;
- Quedas com ferimentos graves;
- Crises convulsivas;
- Envenenamento;
- Afogamento;
- Queimaduras;
- Ataques de animais;
- Ferimentos por armas de fogo ou armas brancas.
A ligação para o número 192 é gratuita e atendida pela Central de Regulação Médica, que faz a triagem do caso e determina o tipo de atendimento necessário.
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