Sesa implanta Ouvidoria no Hospital de Laranjal do Jari
Serviço funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h, sem intervalo para almoço.
A Secretaria de Estado da Saúde (Sesa) inaugurou na quarta-feira, 6, a Ouvidoria do Hospital Estadual do município de Laranjal do Jari – canal de comunicação entre o cidadão e a gestão – através da qual é possível fazer denúncias, reclamações, tirar dúvidas, pedir informações sobre consultas e exames, além de elogios e sugestões para a melhoria e eficiência do serviço.
A ouvidoria é responsável por esclarecer os fatos e tem autoridade para abrir processo administrativo contra funcionários dos hospitais públicos. O setor também contribui para o planejamento de ações, através dos indicativos colhidos junto aos pacientes.
O secretário de Estado da Saúde, Gastão Calandrini, que esteve presente na inauguração, frisou a importância das ouvidorias dentro dos hospitais do Estado. “Ela vai ajudar a gestão com pesquisas, estatísticas e dar um direcionamento para os diretores dos hospitais. A ouvidoria não é só para denunciar, punir, reprimir, mas também para acatar sugestões e ter esse link de comunicação com o servidor, direção e usuários”, enfatizou.
A implantação de ouvidorias nos hospitais atende a uma determinação do Ministério da Saúde e faz parte de uma política de humanização do Sistema Único de Saúde (SUS).
Em Laranjal do Jari, a ouvidoria irá funcionar de segunda a sexta, das 8h às 18h, sem intervalo para almoço. Também contam com o serviço o Hospital de Clínicas Dr. Alberto Lima (HCAL), Hospital da Mulher Mãe Luzia (HMML) e Hospital da Criança e do Adolescente (HCA). Nesses locais, o setor funciona também nos fins de semana e feriados em regime de plantão.
Como as ouvidorias do Hospital de Emergência e Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) das Zonas Norte e Sul de Macapá ainda estão em fase de implantação, os usuários podem ir até o Núcleo de Ouvidoria e Apoio Técnico (Noat) localizado no prédio da Sesa, na Avenida FAB, esquina com a Rua Odilardo Silva, Centro.
Vitória do Jari
Em Vitória do Jari, o secretário fez a entrega de computadores, cadeiras para a recepção, além de roupas hospitalares para os servidores e pacientes na Unidade Mista de Saúde do município. Os materiais fazem parte de uma demanda feita pela diretoria, durante uma visita feita em julho pelo secretário Calandrini.
Os computadores darão suporte na parte administrativa, no faturamento e na gestão da informação da unidade e contribuirão para agilizar demandas que melhorem o atendimento assistencial ofertado pelo Estado.
Também foram premiados servidores indicados pelos colegas como “Servidores Destaques”. A premiação tem como objetivo reconhecer e valorizar o empenho dos servidores para melhorias na saúde do Estado.
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